モビルス---急騰、NTTネクシアの生成系AIの活用検証に「MooA」を提供
*13:01JST <4370> モビルス 469 +76
急騰。17日11時ごろ、NTTネクシアの生成系AI（ChatGPT）の活用検証にオペレーション支援AI「MooA」を提供したと発表している。NTTネクシアの電話の案内代行サービス「ハローダイヤル」における応対品質向上のための実証実験に同ツールを提供。オペレーターのアフターコールワークの効率化などの応対品質向上につながる成果につながったようだ。NTTネクシアでは今後の商用利用に向けた検討を開始しているという。モビルスでは、今後さらに付加価値の高いサービスを提供するため、オペレーター支援機能としてMooAに「音声認識」「対話要約生成」等を順次リリースしていくもよう。
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